成長と自動化

運用ソフトウェアにおける自動化には信頼性の問題があります。設定を誤った1つのルールが、誰も気づかないうちに1000通の間違ったメールを送信したり、100件の注文の価格を再設定したりする可能性があります。

Renttixの自動化ルールは、慎重な大人のために設計されています。すべてのルールはまずドライランで実行でき、実際のデータに対して何を行うかを正確に確認できますが、実際には何も行われません。プレビューが正しいと確認できたら初めて、ルールを有効にします。

ルールはバージョン管理されているため、問題を起こした変更は機能していたバージョンにロールバックでき、誰が何を変更したかの履歴も併せて保持されます。

リマインダーも同じ制御された繰り返しの原則で動作します。プラットフォームは、人が忘れがちな事項を、あなたがコントロールする設定で督促し、今すぐ督促したいときには手動実行も可能です。定期的なジョブはこの考え方を業務そのものに拡張し、誰も再入力することなく、スケジュールされた出荷やサービス訪問をそのサイクルで再予約します。

注文履歴には、チームが気づく時間のない顧客情報が含まれています。毎年春に同じ機材をレンタルする顧客、静かになってしまった顧客、前回借りたものから次に何を必要とする可能性があるかなどです。

Renttixは、そのインテリジェンスを役立つ場所、つまり顧客レコードに対して表示します。繰り返し注文のデータがパターンを示し、提案機能はチームに「ただの状況確認」以上の電話をかける理由を与えます。

HubSpotと連携すれば、同じ顧客ベースがCRMに供給されます。初期同期には制御されたバックフィルが使用され、ブラックボックスのインポートではなく、監視可能なステータスが提供されます。

これらはすべてデータチームを必要としません。インテリジェンスは1つのシステムで運用を行うことの副産物であり、ついに活用されるのです。

レンタル顧客を獲得するのは費用がかかります。維持するのは安価ですが、誰かが実際に取り組んでいる場合に限ります。

Renttixのロイヤルティプログラムは、奨励したい行動に報酬を与えます。注文に対して付与されるポイント、優良顧客を認識するティア、すべての調整を説明可能にする台帳です。還元は管理されているため、気前の良さは習慣ではなくポリシーとして維持されます。

レビューは外の世界とのループを閉じます。レビューの依頼はあなたが選んだタイミングの後に送信され、その応答は次の顧客を獲得する公的な評判を構築します。一方で、不満なフィードバックは1つの星のレビューとして公開される前の、会話の段階であなたに届きます。

メールテンプレートは、確認、見積もり、支払い要求、レビュー依頼などのすべての自動タッチポイントを、あなたの声で維持します。変数パレットとライブプレビューにより、非開発者でも安全に編集できます。