電話やメールでの予約は空き状況にギャップを生む
レンタル予約が電話、メール、または対面で入ると、あなたのチームは手動で空き状況を確認し、顧客に確認し、予約を一つずつ入力しています。問い合わせと確認の間の各ギャップは、同じ機器を二人の顧客に約束できるウィンドウです。予約のボリュームが増えるにつれて、手動のオーバーヘッドも増加しますが、顧客体験には改善がありません。
Renttixがオンラインレンタル予約をどのように扱うか
顧客向けの空き状況確認
顧客は予約を行う前に必要な日付の機器の空き状況を確認できます。オンラインで表示される空き状況は、あなたのフロントデスクが使用する同じライブ在庫を反映しており、同期を保つための別のシステムは必要ありません。
オンライン予約ワークフロー
顧客は予約ポータルを通じて予約リクエストを提出します。各リクエストはRenttixに記録され、あなたのチームが確認、承認、または拒否できます。あなたのチームの承認なしに予約は有効になりません。
予約確認とコミュニケーション
予約が確認されると、顧客は自動的に確認を受け取ります。レンタル記録はRenttixに作成され、元の予約からすべての予約詳細が引き継がれます — 再入力は必要ありません。
予約時の支払い収集
Stripe統合を使用しているビジネスの場合、顧客は予約時に支払いやデポジットの保持を行うことができます。支払い状況はレンタル記録に記録され、ファイナンスに対して別の調整ステップなしで表示されます。
オンライン予約があなたの運営に何を変えるか
営業時間外にキャプチャされた予約
顧客はいつでも空き状況を確認し、予約リクエストを提出できます。あなたのチームは営業時間中にレビューし、確認します。顧客が電話でつながらなかったために予約が失われることはありません。
空き状況は常に最新
オンラインの空き状況は、あなたの内部システムと同じライブ在庫を反映しています。予約が確認されると、アイテムは即座に予約されます — 同じ機器を二度約束できるギャップはありません。
チームの手動入力が減少
顧客によって提出された予約詳細は、確認時にレンタル記録に引き継がれます。あなたのチームは、顧客がすでに提供した顧客情報、機器の選択、またはレンタル日を再入力する必要はありません。
機器がデポに出る前のデポジット収集
Stripe統合により、オンライン予約時にデポジットを収集またはカード認証として保持できます。レンタル記録は、予約の瞬間から支払いおよびデポジットの状況を示します。
オンラインレンタル予約に関する質問
オンラインレンタル予約により、顧客は機器の空き状況を確認し、Renttixの在庫に接続された顧客ポータルを通じてレンタルリクエストを提出できます。リクエストはあなたのチームによってレビューされ、承認されると確認されたレンタル記録に変換されます。支払いまたはデポジットの収集は、Stripe統合を通じて予約時に処理できます。
はい。Renttixは、顧客が予約リクエストを提出し、あなたのチームが確認するオンライン予約ワークフローをサポートしています。これにより、顧客はセルフサービスの予約体験を得ることができ、あなたのチームは実際に確認され、発送されるものを管理できます。
はい。顧客にオンラインで表示される空き状況は、あなたのフロントデスクが使用する同じ在庫記録から引き出されています。予約が確認されると、アイテムは同じシステムで予約されます。手動で維持または同期するための別のオンラインカレンダーはありません。
はい、Stripe統合を使用しているビジネスの場合。顧客は予約リクエストを提出する際にレンタルデポジットを支払うか、カード認証の保持を行うことができます。デポジットの金額と支払い状況は、自動的にレンタル記録に記録されます。