การรวมระบบ
การรวม Renttix กับ WhatsApp
ส่งการยืนยันการเช่า อัปเดตการจัดส่ง และแจ้งเตือนการชำระเงินผ่าน WhatsApp Business พร้อมรับคำตอบกลับตรงเข้า Renttix — เพื่อเก็บประวัติการสนทนาบนข้อมูลลูกค้าแทนโทรศัพท์ส่วนตัว
สื่อสารกับลูกค้าในช่องทางที่พวกเขาตอบกลับอยู่แล้ว — พร้อมเก็บประวัติการสนทนาในรายการคำสั่งซื้อ
ตัวอย่างการเช่า: ชื่อลูกค้าและตัวเลขเป็นข้อมูลสมมติ ส่วนสถานะและหน้าจอเป็นของ Renttix จริง
วิธีการเชื่อมต่อ
WhatsApp Business ใช้งานผ่าน Twilio คุณเพียงแค่กรอกข้อมูลบัญชี Twilio และหมายเลขผู้ส่ง WhatsApp ที่ได้รับอนุญาตลงในการตั้งค่าการรวมระบบของ Renttix และ Renttix จะปรับหมายเลขให้อยู่ในรูปแบบที่แพลตฟอร์มส่งข้อความคาดหวัง — รายละเอียดนี้สำคัญเพราะถ้าผิดพลาด อีเมลที่เข้ามาอาจไม่ถูกส่งถึงโดยไม่แจ้งเตือน
ข้อความส่งออกจะถูกส่งจากข้อมูลลูกค้าหรือกับคำสั่งซื้อเฉพาะ โดยใช้เทมเพลตข้อความที่ได้รับอนุมัติตามที่ WhatsApp กำหนด ข้อความตอบกลับเข้าจะถูกส่งผ่าน webhook ซึ่งจะตรวจสอบลายเซ็นก่อนยอมรับข้อความใดๆ ดังนั้นข้อความที่ไม่ได้มาจากแพลตฟอร์มจริงจะถูกปฏิเสธแทนที่จะเชื่อถือ ทุกข้อความทั้งสองทางจะถูกเก็บไว้กับข้อมูลลูกค้าเพื่อให้ผู้อื่นดูประวัติได้
เมื่อเปิดใช้ผู้ช่วย AI ข้อความจากพนักงานของคุณสามารถส่งต่อเข้า AI ได้ เพื่อให้คนขับหรือพนักงานคลังถามคำถามปฏิบัติการผ่าน WhatsApp แล้วได้รับคำตอบโดยไม่ต้องล็อกอิน การสนทนาในส่วนของลูกค้าและภายในองค์กรจึงแยกกันชัดเจน
ติดตามการเช่าหนึ่งครั้ง
จุดที่เกิดขึ้นกับ R-2417
ตัวอย่างการเช่า: ชื่อลูกค้าและตัวเลขเป็นข้อมูลสมมติ ส่วนสถานะและหน้าจอเป็นของ Renttix จริง
บันทึกการเช่าตัวอย่าง
R-2417
ขั้นตอนที่ 5 จาก 9 · จัดส่ง
- การจัดส่ง
- ส่งมอบแล้ว
- คนขับออกจากคลังแล้ว: กำลังจัดส่ง
- ลูกค้าส่ง SMS แจ้งเวลาถึงให้ผู้ติดต่อที่ไซต์งานแล้ว
- คนขับส่งมอบแล้ว: ลายเซ็นและรูปถ่าย 4 รูป
ทำไมจึงสำคัญ
สิ่งที่ยากที่สุดในการจัดส่งไม่ใช่การขับรถ แต่คือการติดต่อคนที่จะรับอุปกรณ์ หมายเลขไซต์ไม่รับสาย อีเมลมักอ่านในตอนท้ายวัน และสายที่ไม่ได้บันทึกชื่อจะถูกเมิน WhatsApp ตอบกลับทันที — นี่คือเหตุผลที่การประสานงานการเช่าจำนวนมากได้ย้ายไปที่นี่โดยที่ไม่มีใครตั้งใจ
แต่การย้ายนี้คือปัญหา การสนทนาที่ตกลงเวลาส่ง รูปภาพแสดงตำแหน่งวางอุปกรณ์ หรือข้อความยืนยันการขยายเวลาทั้งหมดอยู่บนโทรศัพท์ส่วนตัวของคนขับ เมื่อคนนั้นลา ป่วย หรือจำไม่ได้ ธุรกิจก็ไม่มีหลักฐานการตกลงนั้น ในกรณีพิพาทเกี่ยวกับความเสียหายหรืออุปกรณ์ไม่ถูกคืน ประวัติที่ขาดหายไปนี้คือสิ่งที่ทำให้คุณเสียเปรียบ
การนำ WhatsApp มาไว้บน Renttix ช่วยให้คุณใช้ช่องทางที่ลูกค้าใช้งานจริงไว้ ในขณะเดียวกันก็เก็บประวัติไว้ในธุรกิจ ข้อความเชื่อมโยงกับลูกค้าและคำสั่งซื้อ คนถัดไปที่ดูแลบัญชีนี้สามารถเห็นประวัติได้ และไม่มีเรื่องสำคัญใดต้องขึ้นกับโทรศัพท์ของคนคนเดียว
เวิร์กโฟลว์หลัก
อัปเดตคำสั่งและการจัดส่ง
ส่งการยืนยัน ช่วงเวลาการจัดส่ง และแจ้งเตือนรับคืนผ่าน WhatsApp ด้วยเทมเพลตที่ได้รับอนุมัติ ลูกค้าจะได้รับข้อความในช่องทางที่อ่านจริง และข้อความจะถูกบันทึกไว้กับคำสั่งซื้อแทนที่จะหายไปในประวัติแชตส่วนตัว
การสนทนาทวิภาคีบนข้อมูลลูกค้า
คำตอบจะกลับเข้ามาใน Renttix ผ่าน webhook ที่ตรวจสอบลายเซ็นและเก็บข้อมูลไว้กับลูกค้า ผู้ที่รับผิดชอบบัญชีถัดไปจะเห็นประวัติการสนทนา — สิ่งที่ตกลงกัน เมื่อไหร่ และโดยใคร — แทนที่จะต้องถามเพื่อนร่วมงานว่าสิ่งที่ลูกค้าพูดไปเมื่อสัปดาห์ที่แล้วคืออะไร
ติดตามชำระเงินและบัญชี
ติดตามใบแจ้งหนี้เช่าที่ยังไม่ชำระผ่านช่องทางที่มีอัตราตอบกลับสูงกว่าส่งอีเมล และเชื่อมโยงกับลิงก์ชำระเงินของ Stripe เพื่อให้ลูกค้าชำระเงินผ่านโทรศัพท์เครื่องเดียวกับที่อ่านข้อความ
WhatsApp เป็นหนึ่งในช่องทางสื่อสารกับลูกค้าใน Renttix ร่วมกับอีเมล, SMS ผ่าน Twilio และพอร์ทัลลูกค้า ใช้ข้อมูลลูกค้าและคำสั่งซื้อเดียวกันกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ดังนั้นการสนทนาทาง WhatsApp, ใบแจ้งหนี้ที่ส่งทางอีเมล และใบส่งมอบที่เซ็นแล้วจึงเป็นส่วนหนึ่งของประวัติเดียว ไม่ใช่ระบบแยกสามชุดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าคนเดียวกัน
Learn more about WhatsApp Business at their official website.
Visit WhatsApp Businessคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรวม WhatsApp
ต้องมีบัญชี Twilio ด้วยไหม?
ต้องมี WhatsApp Business ส่งข้อความผ่าน Twilio ดังนั้นคุณต้องกรอกข้อมูลบัญชี Twilio และหมายเลขผู้ส่ง WhatsApp ที่ได้รับอนุมัติในตั้งค่าการรวมระบบ Renttix Renttix ใช้บัญชีของคุณ ทำให้ความสัมพันธ์การส่งข้อความและหมายเลขเป็นของคุณเอง
ข้อความตอบกลับจะถูกเก็บไว้กับลูกค้าหรือไม่?
ใช่ ข้อความทั้งสองทางจะถูกบันทึกไว้กับข้อมูลลูกค้า เพื่อให้ทีมของคุณเห็นการสนทนา แทนที่จะอยู่บนโทรศัพท์ของบุคคลเดียว ข้อความเข้าจะถูกยอมรับเมื่อผ่านการตรวจสอบลายเซ็น webhook เท่านั้น
ใช้งานสำหรับข้อความภายในทีมได้ไหม?
เมื่อเปิดใช้ผู้ช่วย AI ข้อความจากพนักงานภายในของคุณสามารถส่งต่อไปยัง AI เพื่อให้พนักงานหน้างานถามคำถามปฏิบัติการผ่าน WhatsApp โดยไม่ต้องล็อกอิน การสนทนาภายในจะถูกจัดการแยกจากการสื่อสารกับลูกค้า
การผสานรวมเพิ่มเติม
การเชื่อมต่อ Renttix + Xero
เชื่อมต่อธุรกิจเช่าอุปกรณ์ของคุณกับ Xero ครั้งเดียวโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลซ้ำ ลูกค้า ใบแจ้งหนี้ อัตราภาษี และเงื่อนไขการชำระเงินจะสอดคล้องกัน ใบแจ้งหนี้ที่ชำระแล้วจะปรับยอดเอง และในสหราชอาณาจักร เวลาทำงานจะส่งตรงเป็นร่างในระบบเงินเดือนของ Xero
การรวมระบบ Renttix + Square
เชื่อมต่อกับบัญชี Square ที่เคาน์เตอร์ค้าปลีกของคุณใช้ และรับชำระเงินสำหรับใบแจ้งค่าเช่าผ่านบัญชีนั้น — โดยการโอนเงินจะกลับเข้ามาใน Renttix อัตโนมัติ
Renttix + Google Maps Platform
จับที่อยู่จัดส่งและลูกค้าด้วยระบบเติมที่อยู่อัตโนมัติและข้อมูลสถานที่ที่ตรวจสอบแล้ว เพื่อให้ที่อยู่ที่คนขับได้รับคือที่อยู่ที่มีอยู่จริง
เข้าสู่ระบบ Renttix ด้วยบัญชีเดียว
ให้พนักงานเข้าสู่ Renttix ด้วยตัวตนบริษัทที่มีอยู่ ผ่าน SAML หรือ OIDC — เพื่อมอบและยกเลิกสิทธิ์ได้จากศูนย์กลาง แทนการจัดการทีละบัญชี
เปิดระเบียนการเช่าแรกของคุณวันนี้
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน · พร้อมรับชำระเงินและเงินมัดจำ · ตั้งค่ารวดเร็ว