วิธีปฏิบัติได้จริงในการเพิ่มอัตราการใช้เวลาช่างในธุรกิจให้เช่า

การพูดคุยเรื่องอัตราการใช้เวลามักเริ่มจากความรู้สึก — เวิร์กช็อปดูยุ่ง รถตู้ออกไปตลอด แต่ความรู้สึกไม่ได้จ่ายค่าจ้าง

การวัดที่ซื่อตรงคือชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินเทียบกับชั่วโมงเข้างาน ช่างที่ลงเวลาแปดชั่วโมงแต่เรียกเก็บได้ห้าชั่วโมงไม่ได้อู้งาน สามชั่วโมงที่หายไปคือการเดินทาง การรอคอย งานเอกสาร และการตามหาอะไหล่ คุณแก้ช่องว่างนี้ไม่ได้จนกว่าจะมองเห็นมัน เป็นรายคน สัปดาห์ต่อสัปดาห์

รอยรั่วของอัตราการใช้เวลาที่พบบ่อยที่สุดคือการเดินทางเที่ยวกลับ ขับไปหน้างาน พบว่าอะไหล่ไม่ได้อยู่บนรถตู้ ขับกลับ สองชั่วโมงหายไป ลูกค้าหงุดหงิด งานยังไม่ปิด

รถตู้ที่มีสต็อกพร้อมและระดับขั้นต่ำที่สมเหตุสมผลช่วยกำจัดการวิ่งกลับซ้ำๆ ส่วนใหญ่ ที่เหลือจะหมดไปเมื่อช่างสามารถขออะไหล่จากหน้างานแล้วไปทำงานถัดไปได้ระหว่างที่ออฟฟิศจัดการเรื่องจัดส่ง — แทนที่จะแก้ปัญหาโลจิสติกส์จากริมถนน

ถามช่างในวันศุกร์ว่างานเมื่อวันอังคารใช้เวลานานเท่าไร แล้วคุณจะได้แค่การยักไหล่ที่ปัดเศษเป็นครึ่งวันที่ใกล้ที่สุด แรงงานที่บันทึกจากความทรงจำคือแรงงานที่สูญไป

บันทึกเวลาที่หน้างาน ณ ขณะนั้น ด้วยตัวจับเวลาที่เดินอยู่ซึ่งเสนอรายการให้เมื่องานเสร็จ มันแม่นยำกว่า เรียกเก็บเงินได้แทนที่จะประเมิน และช่วยตัดสิบห้านาทีที่ไม่มีใครชอบที่สุดออกจากสัปดาห์ของช่างทุกคน

งานที่ 'เสร็จ 95%' โดยรออยู่ที่เอกสาร ในแง่ของอัตราการใช้เวลาแล้วถือว่ายังไม่เสร็จ มันจะกินเวลาของใครบางคนไปอีกส่วนหนึ่งในสัปดาห์หน้า

ปิดงานที่หน้างาน ตรวจสอบให้ครบ สร้างใบงาน เก็บลายเซ็นลูกค้า และแชร์รายงานก่อนรถตู้ออกจากที่ หนึ่งครั้งที่ไป หนึ่งงานที่เสร็จ นิสัยนี้อย่างเดียวก็ทวงคืนชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์ที่เคยหายไปกับงานธุรการ

การส่งช่างที่อยู่ใกล้ที่สุดจะมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อเขาทำงานนั้นได้จริง ความไม่ตรงกันจะเปลี่ยนงานหนึ่งครั้งให้กลายเป็นสองครั้ง

เก็บข้อมูลทักษะและใบรับรองของช่างแต่ละคน และให้กระดานวางแผนคำนึงถึงมัน ภูมิศาสตร์ยังสำคัญ — แต่การขับไกลกว่าเล็กน้อยโดยคนที่ใช่ ย่อมชนะการขับใกล้โดยคนที่ผิดทุกครั้ง

อัตราการใช้เวลาดีขึ้นเมื่อมีการดูตัวเลข สั้นๆ และสม่ำเสมอ การทบทวนรายสัปดาห์สิบนาทีเปรียบเทียบชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินกับชั่วโมงเข้างานของช่างแต่ละคนเผยให้เห็นรูปแบบต่างๆ ใครกำลังจมอยู่กับการเดินทาง งานประเภทไหนที่มักเกินเวลาเสมอ คำขออะไหล่กระจุกตัวอยู่ตรงไหน

แบ่งปันให้ทีมได้เห็น ช่างตอบสนองต่อตัวเลขที่ยุติธรรมและมองเห็นได้ — โดยเฉพาะเมื่อการแก้ไขช่วยขจัดความหงุดหงิดของพวกเขา แทนที่จะเพิ่มการเฝ้าจับตา