O aluguer de desporto e lazer é um negócio de balcão com um armazém por trás. Bicicletas, esquis, pranchas, fatos de mergulho e equipamento de campismo saem em tamanhos, voltam molhados e têm de ser secos, verificados e preparados antes que o próximo cliente entre. A maior parte do dinheiro do ano chega em algumas semanas — férias escolares, a primeira neve, um feriado com sol — e nessas semanas a fila no balcão é a limitação. O equipamento pode sofrer acidentes, desaparecer ou voltar com uma roda empenada. O software justifica-se ao aceitar reservas antes do dia chegar, ao indicar o que está realmente disponível e ao manter o histórico de serviço de cada unidade associado à mesma.
Categorias de equipamento suportadas
Desafios comuns no aluguer de desporto
Semanas de pico decidem o ano
Férias escolares, a primeira neve a sério e um feriado quente trazem a maior parte dos ganhos da temporada. Se o seu pessoal de balcão está a aceitar reservas enquanto vinte pessoas esperam na fila, perde alugueres para os quais já tinha o equipamento.
Tamanhos e ajustes no balcão
Tamanho do quadro da bicicleta, tamanho da bota de esqui, espessura do fato de mergulho, configurações das fixações — tudo tem de corresponder à pessoa à sua frente. Se errar, terá uma troca, um reembolso ou um cliente que não volta.
Equipamento que sai em grupos
Um pacote de esqui inclui esquis, bastões, botas e um capacete. Uma reserva familiar são cinco bicicletas em cinco tamanhos. Reservados como linhas separadas, os pedidos saem meio preparados e alguém tem de voltar para buscar o capacete em falta.
Rotatividade entre alugueres
Os fatos de mergulho precisam de ser enxaguados, as bicicletas precisam de uma verificação, as pranchas precisam de cera. Na semana de pico, as verificações são ignoradas, e uma falha que deveria ter ido para a oficina chega ao próximo cliente.
Danos, perdas e cauções
Desviadores empenados, quilhas rachadas e equipamento que simplesmente nunca volta. Cobrar por isso de forma justa requer provas tiradas no balcão, e as cauções são fáceis de receber e fáceis de esquecer de libertar depois.
Saber o que está realmente disponível
Algum stock é serializado — uma bicicleta numerada, uma prancha específica. Outro é um monte de quarenta fatos de mergulho idênticos. Contar os alugueres do próximo fim de semana contra uma prateleira a olho é como um sábado fica duplamente reservado.
Como a Renttix ajuda
Disponibilidade para stock agrupado e serializado
Renttix verifica uma janela de datas contra um grupo — quarenta fatos de mergulho — ou contra uma unidade numerada como uma bicicleta específica. A disponibilidade é consciente do depósito, para que o stock da segunda loja não preencha silenciosamente o seu sábado.
Pacotes para esqui e bicicletas
Defina um pacote — esquis, bastões, botas, capacete — e adicioná-lo a um pedido coloca cada item como sua própria linha com o desconto do pacote aplicado, agrupado no ecrã sob o pacote de onde veio. Cada linha mantém a sua própria taxa e classe de imposto, para que o pacote ainda seja claro na fatura.
Detalhes de tamanhos mantidos no registo
Campos personalizados permitem adicionar altura, peso, tamanho da bota, habilidade ou configuração das fixações a clientes, pedidos e produtos. Um cliente que retorna é configurado a partir do que foi registado da última vez em vez de ser medido novamente.
Seleção e check-in guiados por digitalização
A seleção no armazém digitaliza cada unidade contra a linha de pedido correta, e o check-in de devoluções captura a condição no caminho de volta. Marcar uma unidade como danificada ou em falta altera o seu estado imediatamente, retirando-a da lista de disponibilidade e enviando uma danificada para a oficina em vez de voltar para a prateleira.
Histórico de serviço por unidade
Cada unidade mantém o seu próprio histórico de serviço. Os trabalhos aparecem no quadro de planeamento da oficina com uma lista de verificação gerada a partir do tipo de tarefa, e tipos de inspeção com intervalos e certificados podem bloquear um item vencido de ser alugado.
Vendas de balcão e inventário
Com o ponto de venda ativado, o Quick Sell lida com a cera, câmaras de ar e luvas que passam pelo balcão juntamente com um aluguer. O Stock Take reconcilia o que está na prateleira com o sistema sem fechar a loja.
Fluxos de trabalho principais
Reserva feita
Um grupo reserva online ou liga antecipadamente. A disponibilidade é verificada para as datas em todo o stock agrupado e serializado, os tamanhos são colocados na reserva, e uma caução ou pagamento total pode ser feito antecipadamente.
Preparação e seleção
O pedido aparece na fila de seleção, o mais breve primeiro. O pessoal digitaliza cada unidade contra a sua linha, uma seleção curta bloqueia a conclusão a menos que alguém a ignore, e completar a seleção altera o pedido para preparado para o balcão.
Ajuste e entrega
O equipamento é ajustado e adaptado no balcão. O contrato de aluguer é enviado como um link de assinatura e é assinado em qualquer dispositivo, qualquer caução ou isenção de danos é feita, e a condição é registada antes de sair.
Devolução e check-in
As unidades são digitalizadas de volta com a condição capturada. Qualquer coisa danificada gera um relatório com fotos e uma decisão de responsabilidade; qualquer coisa que precise de serviço vai para a oficina em vez de voltar para a prateleira.
Fim do aluguer e fatura
O fim do aluguer calcula o preço do aluguer, adiciona qualquer taxa de devolução tardia ou dano, aplica a isenção se uma foi feita, e liberta a caução. A fatura é enviada na próxima execução e registada nas suas contas.
Integrações relevantes
Shopify
Venda aluguer a partir de uma loja Shopify com disponibilidade ao vivo, escalões de tarifas e termos de cancelamento na página do produto. Alugueres de temporada podem ser faturados num ciclo recorrente através dos planos de venda do Shopify.
WooCommerce
Execute o mesmo fluxo de reservas a partir de um site WordPress, com disponibilidade, pacotes, cupões e termos de cancelamento partilhados com o balcão em vez de mantidos num calendário separado.
Stripe
Aceite pagamentos com cartão e cauções reembolsáveis online, guarde cartões para clientes recorrentes, e envie links de pagamento de fatura que são liquidados sem que ninguém tenha de ligar.
Square
Conecte o Square como seu fornecedor de pagamentos para que os pagamentos com cartão dos clientes sejam liquidados na mesma conta que os ganhos da sua loja, com webhooks mantendo o estado do pagamento em sincronia.
Airwallex
Execute a caução de segurança no pedido: coloque uma retenção ou uma cobrança, capture parte dela contra uma roda empenada quando o equipamento voltar, e liberte o resto. Cada chamada usa as suas próprias credenciais Airwallex, para que o dinheiro seja liquidado na sua conta em vez de através de nós.
Xero
Envie faturas de vendas, notas de crédito e diários para o Xero para que uma temporada de pequenos alugueres seja reconciliada sem que ninguém tenha de reintroduzir os dados.
Perguntas frequentes
Sim. Renttix conecta-se ao Shopify e WooCommerce, para que o seu site venda aluguer com disponibilidade ao vivo, um calendário diário, escalões de tarifas e os seus termos de cancelamento na página do produto. Se o seu site não estiver em nenhum dos dois, há um widget incorporável que leva pedidos de reserva para uma caixa de entrada de administração — esses são pedidos de informação para confirmar, não pedidos pagos.
Com campos personalizados. Define os seus próprios campos em clientes, pedidos e produtos — texto, número, data, lista suspensa ou sim/não — para que altura, peso, tamanho da bota, nível de habilidade ou configuração das fixações fiquem no registo em vez de num caderno. Configura-os uma vez na configuração do sistema, até trinta por tipo de registo, e eles aparecem nos formulários de cliente, pedido e produto; marque um como obrigatório e não pode ser ignorado no balcão.
É adicionado numa única ação em vez de como uma linha única. Defina um pacote — esquis, bastões, botas, capacete — e adicioná-lo a um pedido expande-o numa linha por item com o desconto do pacote aplicado, agrupado sob o nome do pacote para que o pessoal possa ver de onde veio, com cada linha a carregar a sua própria taxa e imposto. Os pacotes funcionam em pedidos, não em cotações. As definições de equipamento são uma coisa separada: um produto principal com os seus componentes, cada um marcado como obrigatório ou opcional, verificado contra o que está fisicamente anexado à unidade na inspeção de devolução — para que o inspetor seja informado de que falta um bastão no balcão em vez de o próximo cliente descobrir.
As definições de tarifas cobrem a forma do aluguer — por hora, diária, noturna, semanal ou blocos fixos, com um período mínimo de aluguer, dias cobrados e uma tarifa de dia extra além do período base. Não há uma mudança sazonal automática baseada em datas. Para alterar tarifas para uma temporada, executa uma atualização de preços em massa, que pré-visualiza cada produto afetado e pode ser desfeita com um clique.
O check-in de devoluções captura a condição à medida que cada unidade é digitalizada — ok, danificada ou em falta. Danificada ou em falta altera o estado dessa unidade imediatamente, para que saia da lista de disponibilidade antes que alguém a reserve novamente, e uma unidade danificada é encaminhada para a oficina em vez de voltar para a prateleira. A conversa sobre a cobrança baseia-se num relatório de danos, levantado pelo seu motorista numa recolha com fotos ou submetido pelo cliente através do portal, que depois resolve a partir do pedido com um valor. Se o cliente tiver uma isenção de danos, o nível da isenção absorve a cobrança até ao seu limite, e o que sobrar vai para a fatura final ou contra a caução.
Sim, por unidade em vez de por linha de produto. O trabalho aparece no Calendário de Manutenção e no quadro de planeamento da oficina, onde a lista de verificação é gerada a partir do tipo de tarefa. Também pode definir tipos de inspeção com os seus próprios intervalos e certificados numerados — exame periódico de EPI, por exemplo — e configurá-los para avisar ou bloquear o aluguer quando um expira.
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