वर्कशॉप और फील्ड के बीच की खाई
वर्कशॉप सॉफ्टवेयर की हमेशा एक अंधी जगह रही है: वह पल जब एक इंजीनियर गेट से बाहर निकलता है। जॉब को सिस्टम में योजना बनाई जाती है, लेकिन काम अपने आप को कागज पर, टेक्स्ट मैसेज में, या बिल्कुल भी रिकॉर्ड नहीं किया जाता है।
उस खाई की असल कीमत चुकानी पड़ती है। क्योंकि किसी ने उन्हें नहीं लिखा, घंटों का बिल नहीं बन पाता। पार्ट्स वैन में गायब हो जाते हैं। ग्राहक काम पर विवाद करते हैं क्योंकि किए गए काम का कोई हस्ताक्षरित रिकॉर्ड नहीं होता। Renttix Field को इसी खाई को पूरी तरह से बंद करने के लिए बनाया गया था।
ड्राइवरों और इंजीनियरों के लिए एक ऐप
Renttix Field वही ऐप है जिसका उपयोग आपके ड्राइवर पहले से डिलीवरी और कलेक्शन के लिए करते हैं — जिसे एक पूर्ण फील्ड सर्विस टूल में विस्तारित किया गया है। इंजीनियर अपनी सर्विस जॉब को बाकी सब कुछ के साथ देखते हैं, उसी ऑफलाइन-फर्स्ट डिजाइन के साथ जो बेसमेंट और रिमोट साइटों पर भी काम करता रहता है।
फील्ड में एक सर्विस जॉब वर्कशॉप में सर्विस जॉब की तरह ही व्यवहार करती है। इसे शुरू करें, रोकें, पार्ट्स के लिए होल्ड करें, फिर से शुरू करें, पूरा करें। ऑफिस स्थिति के बदलाव को रीयल टाइम में देखता है बजाय इसके कि फ्लीट को फोन लगाकर पता लगाये कि चीजें कहाँ खड़ी हैं।
जॉब शीट जिन पर आपके ग्राहक साइट पर हस्ताक्षर करते हैं
विज़िट के अंत में, इंजीनियर डिवाइस पर जॉब शीट बनाता है: किया गया काम, उपयोग किए गए पार्ट्स, पूरे किए गए चेक, साइट की तस्वीरें। ग्राहक उसे पढ़ता है और वहीं उस पर स्क्रीन पर हस्ताक्षर करता है।
हस्ताक्षरित सर्विस रिपोर्ट पीडीएफ तुरंत बन जाती है और इंजीनियर के जाने से पहले साझा की जा सकती है। ऑफिस तक कोई कागजी कार्रवाई नहीं पहुँचती, और काम होने के क्षण पर बने हस्ताक्षरित, टाइमस्टैम्प रिकॉर्ड के सामने कोई विवाद नहीं टिक पाता।
चेकलिस्ट जो आपके मानक को लागू करती हैं
सर्विस चेकलिस्ट कार्य के प्रकार से स्वचालित रूप से तैयार हो जाती हैं। एक जेनरेटर सर्विस जेनरेटर चेक दिखाती है। प्लेटफ़ॉर्म निरीक्षण उस प्लेटफ़ॉर्म के लिए आवश्यक चेक दिखाता है। इंजीनियर काम करते समय आइटम पर टिक लगाते हैं, और जहाँ समझाने की आवश्यकता होती है वहाँ नोट लिखते हैं।
ग्राहक के साइन-ऑफ करने से पहले आवश्यक आइटम पूरे होने चाहिए। आप जो मानक ऑफिस में परिभाषित करते हैं, वह हर साइट पर, हर इंजीनियर द्वारा, हर विज़िट पर लागू होने वाला मानक बन जाता है।
बिना फोन कॉल के पार्ट्स, कोट्स और फॉलो-अप
फील्ड विज़िट से काम पैदा होता है। एक पार्ट की आवश्यकता होती है, कोई खराबी पाई जाती है, ग्राहक मूल्य पूछता है। Renttix Field बिना किसी फोन कॉल के इनमें से प्रत्येक को संभालता है।
इंजीनियर सीधे अपने वैन स्टॉक से पार्ट्स का उपयोग करते हैं — जिसका बिल वर्कशॉप चार्जिंग इंजन के माध्यम से स्वचालित रूप से बनता है। गायब पार्ट्स पार्ट्स रिक्वेस्ट बन जाते हैं जो जॉब को होल्ड कर देते हैं और ऑफिस के फील्ड ऑप्स इनबॉक्स में दिखाई देते हैं। अतिरिक्त काम साइट पर ऑफिस दरों पर बनाए गए एक उचित अनुमान के रूप में बदल जाता है, जो फॉलो-अप के लिए मूल जॉब से जुड़ा होता है।
ऑफलाइन-फर्स्ट बनाया गया
फील्ड का काम वहीं होता है जहाँ कनेक्टिविटी नहीं होती। Renttix Field में किया गया हर रिकॉर्ड — चेकलिस्ट, श्रम, फोटो, हस्ताक्षर, खर्च, संदेश — पहले डिवाइस पर संग्रहीत होता है और कनेक्शन लौटते ही सिंक हो जाता है।
इंजीनियर कभी अपना काम करने के लिए सिग्नल का इंतज़ार नहीं करते, और ऑफिस कभी डेड स्पॉट के कारण कोई रिकॉर्ड नहीं खोता। यह फील्ड के लिए डिज़ाइन किए गए सॉफ्टवेयर और फोन पर निचोड़े गए ऑफिस सॉफ्टवेयर के बीच का अंतर है।
स्रोत: Renttix उत्पाद दस्तावेज़