Flux de travail au comptoir et en agence
Tous les locations ne commencent pas par un appel téléphonique ou une demande sur le site web. Dans de nombreuses entreprises de location, les clients entrent dans le magasin, demandent ce qui est disponible et souhaitent emporter l'équipement immédiatement.
L'application de bureau Renttix est conçue pour ce type de flux de travail au comptoir. Elle fonctionne sur les machines de vos agences et dépôts, offrant à votre personnel de comptoir une interface rapide et spécialement conçue pour gérer les clients sur place. Vérifiez la disponibilité, créez une commande, allouez le stock et traitez la location — le tout depuis le comptoir, pendant que le client attend.
Les opérations au niveau des agences sont prises en charge de manière native. Chaque dépôt voit son propre stock, ses propres commandes et sa propre charge de travail quotidienne. Le personnel de comptoir n'a pas besoin de naviguer à travers les données d'autres agences pour trouver ce dont il a besoin. L'interface est conçue pour la rapidité et la simplicité — les actions que votre équipe de comptoir effectue des dizaines de fois par jour sont accessibles en un ou deux clics.
Ce n'est pas une version simplifiée de la plateforme web forcée dans une fenêtre de bureau. C'est une application dédiée, conçue pour les besoins spécifiques des environnements d'agence et de dépôt, où la rapidité est essentielle et où les clients sont devant vous.
Accords et paiements en personne
Lorsque le client se trouve au comptoir, il est essentiel de gérer les accords et les paiements sur place. Lui demander de vérifier son e-mail pour un lien de signature ou de payer en ligne plus tard va à l'encontre de l'expérience de visite.
L'application de bureau permet de signer les accords en personne directement sur l'écran. Le contrat de location est généré à partir des données de commande, affiché sur un écran secondaire ou une tablette, et le client signe avec un doigt ou un stylet. L'accord signé est immédiatement associé à la commande — pas de papier, pas de numérisation, pas de classement.
La collecte des paiements au comptoir gère les dépôts et les paiements complets. Votre équipe peut accepter les paiements par carte via le terminal connecté, enregistrer les paiements en espèces ou noter que le client est sous conditions de compte. Le paiement est enregistré contre la commande en temps réel, garantissant que les dossiers financiers sont complets dès que le client quitte le comptoir.
La collecte des dépôts fonctionne de la même manière. Lorsque vos conditions exigent un dépôt avant que l'équipement ne quitte les locaux, celui-ci est collecté et enregistré au moment de la location. Le dépôt est suivi tout au long de la durée de la commande et est compensé ou restitué à la fin de la période de location.
Connecté à la plateforme
L'application de bureau n'est pas un système autonome. C'est une interface connectée à la plateforme centrale Renttix, ce qui signifie que chaque transaction au comptoir est immédiatement reflétée dans l'ensemble de l'entreprise.
Lorsqu'une location au comptoir est créée, l'inventaire est mis à jour en temps réel. Les autres agences peuvent voir la disponibilité réduite. L'équipe de dispatch peut consulter la nouvelle commande. L'équipe comptable peut accéder à la facture. Il n'y a pas de synchronisation par lot, pas de téléchargement en fin de journée, pas de risque que les données soient obsolètes.
Les dossiers clients sont partagés sur la plateforme. Si un client qui commande habituellement par téléphone se présente dans une agence, le personnel du comptoir peut voir son historique complet : locations précédentes, conditions de paiement, soldes impayés, contrats signés. Le client n'a pas besoin de se réinscrire ou de fournir des informations que l'entreprise possède déjà.
Cette connectivité signifie que votre canal de walk-in et votre canal téléphonique/web fonctionnent comme une seule entreprise, et non deux. Les niveaux de stock sont cohérents, les dossiers clients sont unifiés, et les données financières circulent vers votre intégration comptable sans travail supplémentaire. Le personnel du comptoir bénéficie de toute la puissance de la plateforme : vérification de disponibilité, détection de conflits, limites de crédit, calculs de tarifs, sans avoir besoin de comprendre la complexité qui se cache derrière.
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FAQ sur l'application de bureau
Non. L'application de bureau est une interface connectée à la plateforme centrale de Renttix. Chaque transaction au comptoir est reflétée en temps réel dans l'ensemble de l'entreprise — l'inventaire, les commandes, les dossiers clients et les données financières restent tous synchronisés.
Oui. Le contrat de location s'affiche à l'écran et le client signe directement avec un doigt ou un stylet. Le contrat signé est immédiatement enregistré contre la commande, éliminant ainsi les contrats papier et le classement manuel.
Oui. Les dépôts sont collectés et enregistrés au moment de la location. Le dépôt est suivi tout au long de la durée de la commande et est automatiquement compensé ou retourné à la fin de la période de location, avec l'ensemble de la traçabilité financière visible pour votre équipe comptable.
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