Maintenance préventive
Les pannes d'équipement sur site coûtent bien plus cher que la réparation elle-même. Elles engendrent des frais de location de remplacement, des livraisons d'urgence, des impacts sur la relation client, et des jours de revenus perdus pendant que l'actif est immobilisé à l'atelier.
Renttix propose une planification de maintenance préventive qui permet de garder votre flotte opérationnelle avant que les problèmes ne surviennent. Définissez les types de tâches de maintenance pour chaque catégorie de produit — tests PAT pour les équipements électriques, inspections LOLER pour le matériel de levage, changements d'huile pour les générateurs, vidanges pour les toilettes portables — et fixez les intervalles auxquels elles doivent être effectuées.
Le système suit la dernière date de service de chaque actif et alerte votre équipe lorsque le prochain service approche. L'historique de maintenance est enregistré pour chaque actif, constituant un dossier de service complet qui soutient la conformité, la valeur de revente et la fiabilité opérationnelle.
Les alertes de maintenance apparaissent sur les tableaux de bord et dans les notifications, de sorte que vos équipes d'atelier et d'opérations soient informées des travaux à venir sans avoir à consulter des tableurs ou des plannings papier. Lorsqu'un actif est dû pour maintenance, le système peut automatiquement ajuster sa disponibilité afin qu'il ne soit pas attribué à de nouvelles commandes pendant la période de service.
Service sur le terrain
Toutes les opérations de maintenance ne se déroulent pas dans l'atelier. Les toilettes portables nécessitent un entretien régulier sur site. Les générateurs ont besoin d'un complément de carburant. Les unités de bien-être doivent être réapprovisionnées en eau et débarrassées de leurs déchets. Ces visites de service récurrentes sont essentielles pour de nombreuses entreprises de location.
Renttix gère le service sur le terrain en intégrant les tâches de maintenance dans le même système de planification et de routage utilisé pour les livraisons et les collectes. Les visites de service sont assignées à des itinéraires, optimisées en fonction des arrêts de livraison, et suivies via l'application pour les conducteurs.
Les techniciens reçoivent leur planning de service sur leur appareil mobile, complètent chaque tâche avec confirmation et notes, et les enregistrements sont transmis au bureau en temps réel. Votre équipe opérationnelle peut voir quels services ont été réalisés, lesquels sont en attente et lesquels sont en retard — sans avoir à attendre le retour de la paperasse au dépôt.
Cela est particulièrement précieux pour les entreprises gérant de grandes flottes d'équipements entretenus. Lorsque vous avez 500 toilettes portables réparties sur 80 sites, la différence entre un itinéraire de service bien planifié et une approche ad hoc est celle entre la rentabilité et le chaos.
Gestion des suspensions et des crédits
Les suspensions font partie intégrante du secteur de la location. Un client cesse d'utiliser un équipement mais ne souhaite pas encore le retourner. Un projet de construction est suspendu pendant deux semaines à Noël. Une machine tombe en panne sur le site et attend des pièces de rechange.
Renttix suit les périodes de suspension pour chaque ligne de commande, en enregistrant le début de la suspension, son type (demande du client, intempéries, panne, réglementaire) et sa fin. Cela est important car les suspensions sont généralement soumises à des règles de facturation différentes : un crédit total, un crédit partiel ou aucun crédit, selon le type de suspension et vos conditions commerciales.
Le calcul automatique des crédits applique votre politique de suspension de manière cohérente sur chaque commande, sans que votre équipe comptable ait à le faire manuellement. Lorsque la suspension prend fin et que la location reprend, les frais recommencent au tarif initial. Le moteur de facturation gère correctement l'ensemble de la période lors du prochain cycle de facturation.
Le suivi de l'impact sur les revenus montre à votre équipe ce que coûtent les suspensions à l'entreprise. Vous pouvez voir le revenu total suspendu par client, produit ou période, ce qui vous donne les données nécessaires pour renégocier les conditions, ajuster les prix ou identifier des tendances indiquant des problèmes opérationnels.
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FAQ sur la maintenance et le service
Oui. Définissez les types de tâches et les intervalles pour chaque catégorie de produit, et Renttix suit la dernière date de service de chaque actif. Le système alerte votre équipe lorsque le prochain service est dû et peut ajuster la disponibilité des actifs pour éviter les réservations pendant la fenêtre de maintenance.
Les visites de service sont intégrées dans le système de planification et de routage. Elles sont assignées aux itinéraires en parallèle des livraisons et des collectes, optimisées pour l'efficacité, et suivies via l'application pour les conducteurs, avec une confirmation de complétion renvoyée au bureau en temps réel.
Lorsqu'une location est suspendue, le système enregistre le type et la durée de la suspension. Votre politique de suspension détermine si un crédit total, un crédit partiel ou aucun crédit est appliqué. Le moteur de facturation calcule automatiquement les crédits et les reflète dans la prochaine facturation.
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