Renttix Field: Serviceaufträge, Arbeitsblätter und Kundenabnahme in einer App

Werkstatt-Software hatte schon immer einen blinden Fleck: den Moment, in dem ein Techniker durch das Tor fährt. Der Auftrag ist in einem System geplant, aber die eigentliche Arbeit wird auf Papier, in Textnachrichten oder gar nicht erfasst.

Diese Lücke kostet echtes Geld. Stunden bleiben unberücksichtigt, weil niemand sie aufgeschrieben hat. Ersatzteile verschwinden in Transportern. Kunden streiten über die Arbeit, weil es keinen unterschriebenen Nachweis über das Geleistete gibt. Renttix Field wurde entwickelt, um diese Lücke vollständig zu schließen.

Renttix Field ist dieselbe App, die Ihre Fahrer bereits für Lieferungen und Abholungen nutzen – erweitert zu einem umfassenden Außendienst-Werkzeug. Techniker sehen ihre Serviceaufträge neben allem anderen, mit demselben Offline-First-Design, das auch in Kellern und an abgelegenen Standorten funktioniert.

Ein Serviceauftrag im Außendienst verhält sich wie ein Serviceauftrag in der Werkstatt. Starten, pausieren, auf Ersatzteile warten, fortsetzen, abschließen. Das Büro sieht die Statusänderung in Echtzeit, anstatt in der Flotte herumtelefonieren zu müssen, um den Stand der Dinge zu erfahren.

Am Ende des Einsatzes erstellt der Techniker das Arbeitsblatt auf dem Gerät: durchgeführte Arbeiten, verwendete Ersatzteile, abgeschlossene Kontrollen, Fotos vom Ort. Der Kunde liest es und unterschreibt sofort auf dem Bildschirm.

Ein unterschriebener Servicebericht als PDF wird sofort generiert und kann geteilt werden, bevor der Techniker abreist. Keine Unterlagen müssen ins Büro zurücktransportiert werden, und kein Streit übersteht den Kontakt mit einem unterschriebenen, mit Zeitstempel versehenen Nachweis, der im Moment der Arbeitsausführung erstellt wurde.

Service-Checklisten werden automatisch aus dem Aufgabentyp generiert. Ein Generatorservice zeigt Generatorprüfungen. Eine Plattforminspektion zeigt die Prüfungen, die diese Plattform erfordert. Techniker haken Punkte während der Arbeit ab, mit Notizen, wo etwas erklärt werden muss.

Erforderliche Punkte müssen abgeschlossen sein, bevor der Kunde abzeichnen kann. Der Standard, den Sie im Büro definieren, wird zum Standard, der an jedem Standort, von jedem Techniker, bei jedem Einsatz angewendet wird.

Einsätze vor Ort generieren Arbeit. Ein Ersatzteil wird benötigt, ein Fehler entdeckt, der Kunde fragt nach einem Preis. Renttix Field erledigt all das ohne Telefonat.

Techniker entnehmen Ersatzteile direkt aus ihrem Fahrzeugbestand – automatisch über die Abrechnungs-Engine der Werkstatt abgerechnet. Fehlende Teile werden zu Ersatzteilanforderungen, die den Auftrag blockieren und im Field-Ops-Posteingang des Büros erscheinen. Zusätzliche Arbeit wird zu einem ordnungsgemäßen Angebot, das vor Ort zu Büro-Konditionen erstellt und mit dem ursprünglichen Auftrag für spätere Nachfassaktionen verknüpft wird.

Außendarbeit findet dort statt, wo es keine Konnektivität gibt. Jede Erfassung in Renttix Field – Checklisten, Arbeitszeiten, Fotos, Unterschriften, Ausgaben, Nachrichten – wird zuerst auf dem Gerät gespeichert und synchronisiert, sobald eine Verbindung wiederhergestellt wird.

Techniker warten nie auf ein Signal, um ihre Arbeit zu erledigen, und das Büro verliert nie einen Datensatz in einem Funkloch. Das ist der Unterschied zwischen Software, die für den Außeneinsatz entwickelt wurde, und Bürosoftware, die auf ein Smartphone gezwängt wurde.