So fügen Sie Ihrer Website eine Online-Mietbuchung hinzu

Die meisten Vermietungsunternehmen, die nach „Online-Buchung" suchen, haben bereits eine Website. Sie trägt ihr Branding, ihre Geräteliste, ihre Geschichte, und sie rankt wahrscheinlich schon einigermaßen gut für lokale Suchbegriffe. Was sie tatsächlich wollen, ist enger gefasst als ein kompletter E-Commerce-Relaunch: Sie möchten, dass ein Besucher prüfen kann, ob ein Festzelt, ein Minibagger oder ein Gerüstturm an einem bestimmten Datum verfügbar ist, und eine Buchung anfragen oder abschließen kann, ohne vorher im Büro anzurufen.

Das ist ein wirklich anderes, und in der Regel kleineres, Projekt als einen Online-Shop von Grund auf neu aufzubauen. Ein vollständiger Online-Shop bedeutet einen Produktkatalog, einen Checkout, eine Zahlungsabwicklung und oft eine neue Seitenstruktur, die um all das herum gebaut wird — die Art von Projekt, die in Rental-E-Commerce-Software behandelt wird. Eine Buchungsfunktion zu einer bereits vorhandenen Website hinzuzufügen, ist enger gefasst: Sie behalten die Website und fügen eine Funktionalität hinzu, die die Verfügbarkeit prüft und eine Reservierung entgegennimmt.

Es gibt drei realistische Wege dafür: ein Buchungs-Widget in die bereits vorhandenen Seiten einbetten, einen separat gehosteten Online-Shop neben der bestehenden Website betreiben, oder einen bereits genutzten Shopify- oder WooCommerce-Shop anbinden. Welcher Weg passt, hängt davon ab, was Sie heute schon haben, und wie viel der Kaufreise auf Ihrer eigenen Domain stattfinden soll und wie viel woanders.

Wann diese Wahl passt Wenn Ihre Website bereits ihren Zweck erfüllt — sie wird gefunden, ihr wird vertraut, sie erklärt, was Sie vermieten — und das Einzige, was fehlt, die Möglichkeit ist, „Termine zu prüfen und zu buchen", ist ein einbettbares Buchungs-Widget der direkteste Weg. Die Funktion [Online-Shop & Buchungs-Widgets](/de/funktionen/online-shop) von Renttix umfasst ein einbettbares Buchungs-Widget, das einer bestehenden Website Buchungsfunktionalität hinzufügt, neben einer separaten gehosteten Shop-Option und Anbindungen an Shopify und WooCommerce.

Ein Widget sitzt auf Seiten, die Sie bereits haben — einer Produktseite, einer „Jetzt mieten"-Seite, überall dort, wo der Schritt „Verfügbarkeit prüfen und buchen" erscheinen soll. Besucher verlassen Ihre Website nicht, um zu stöbern oder Termine zu prüfen; der Buchungsschritt findet direkt auf Ihren eigenen Seiten statt.

Der Kompromiss Ein Widget ist eine Komponente, kein vollständiger Shop: Es eignet sich für den Ablauf „Verfügbarkeit prüfen und buchen" und weniger für eine umfassende Katalog-Browsing-Erfahrung. Für ein Unternehmen, dessen Website für Marketing und Suche bereits funktioniert und das einfach aufhören möchte, jede Anfrage über das Telefon laufen zu lassen, ist das selten eine echte Einschränkung — die meisten Besucher wissen bereits ungefähr, was sie mieten möchten.

Wann diese Wahl passt Manche Unternehmen wollen das Gegenteil: ein richtiges Online-Shop-Erlebnis — Kategorien, Warenkorb, Gutscheincodes, Checkout — ohne die bestehende Website umzubauen, um das zu ermöglichen. Die Funktion [Online-Shop & Buchungs-Widgets](/de/funktionen/online-shop) von Renttix läuft auch als gehosteter Online-Shop, mit integrierten Gutscheinen und Anzahlungen, der neben Ihrer bestehenden Website bestehen kann, statt sie zu ersetzen.

Das passt zu einem Unternehmen, dessen aktuelle Website eher eine Broschüre ist — Startseite, Über-uns-Seite, Kontaktdaten — und das eine wirklich vollwertige Vermietungs-Storefront haben möchte, ohne dafür ein eigenes Webentwicklungsprojekt zu starten. Sie verlinken von Ihrer bestehenden Website dorthin, üblicherweise mit einem Link „Online buchen" oder „Shop" in der Hauptnavigation, und der Shop selbst übernimmt Stöbern, Verfügbarkeit, Rabattcodes und Anzahlungen.

Der Kompromiss Das passt auch zu Unternehmen, die saisonale Aktionen durchführen oder Gutscheincodes als Teil ihres Marketings nutzen möchten, da dies im gehosteten Shop bereits integriert ist, statt an ein Widget woanders angeflanscht werden zu müssen. Im Vergleich zum Widget besteht der Unterschied darin, dass Kunden die Seiten Ihrer Hauptwebsite tatsächlich verlassen, um eine Buchung abzuschließen, auch wenn der Shop Ihr Branding tragen kann.

Wann diese Wahl passt Wenn Sie bereits über Shopify oder WooCommerce verkaufen — vielleicht vermieten Sie Geräte neben Einzelhandelsprodukten, oder ein Shop wurde vor einiger Zeit aus einem anderen Grund eingerichtet —, ist ein Neuaufbau nicht nötig. Renttix bindet sich an beide Plattformen an, sodass Verfügbarkeit, Checkout und Auftragsabwicklung für Vermietungen über den bereits vorhandenen Shop laufen können, statt über einen neuen.

Das ist der richtige Weg, wenn der Shop selbst bereits funktioniert und die einzige Lücke darin besteht, dass er nicht weiß, wie er vermietungsspezifische Belange handhaben soll: ob ein Artikel an den gewünschten Terminen tatsächlich frei ist, ob eine Lieferadresse innerhalb Ihres Servicegebiets liegt, und ob eine Anzahlung erhoben werden muss. Die Anbindung eines bestehenden Shops erhält die Storefront, die Ihre Kunden bereits kennen, während die zugrunde liegende Vermietungslogik ordentlich gehandhabt wird, statt nach Eingang der Bestellung manuell geprüft zu werden.

Ein typisches Beispiel ist ein Unternehmen, das aus einem anderen Grund mit Shopify begonnen hat — etwa für den Einzelhandel — und sich später in Richtung Gerätevermietung entwickelt hat. Der Shop bleibt bestehen; die Vermietungsfunktion wird hinzugefügt.

Für welchen Weg Sie sich auch entscheiden — nichts davon lässt sich sicher live schalten, ohne dass eine Sache im Hintergrund funktioniert: Der Buchungsschritt muss eine echte, aktuelle Verfügbarkeit prüfen, bevor er eine Bestellung bestätigt. Eine Online-Buchungsseite, die den Bestand nicht mit dem abgleicht, was bereits ausgeliefert, reserviert oder für denselben Zeitraum gebucht ist, wird irgendwann überbuchen — und eine Buchung für einen Generator annehmen, der bereits für einen anderen Auftrag eingeplant ist.

Bei Renttix werden Online-Bestellungen — egal ob sie über das Widget, den gehosteten Shop oder einen angebundenen Shopify- oder WooCommerce-Shop eingehen — mit der Echtzeit-Verfügbarkeit abgeglichen, so wie der Rest der Plattform Bestand und Buchungen ohnehin in Echtzeit verfolgt. Das macht es sicher, eine Website direkt eine Buchung entgegennehmen zu lassen, statt jede Anfrage über einen Mitarbeiter laufen zu lassen, der den Kalender manuell prüft.

Das lohnt sich bei jeder Lösung zu prüfen, die Sie in Betracht ziehen, nicht nur bei Renttix: Ein Buchungs-Widget oder Shop, das den Bestand nicht in Echtzeit prüft, ist nur ein Lead-Formular im Gewand eines Buchungsbuttons, und es wird irgendwann zu einer Doppelbuchung und einem unangenehmen Telefonat führen. Die Prüfung muss im Moment der Buchung erfolgen, nicht als nachträgliche manuelle Kontrolle.

Verfügbarkeit ist nicht das Einzige, was bei einer unbeaufsichtigten Online-Buchung schiefgehen kann. Der andere häufige Fehler ist geografischer Natur: Jemand gibt eine Bestellung mit einer Lieferadresse auf, die weit außerhalb des tatsächlichen Servicegebiets des Depots liegt, und niemand bemerkt es, bis ein Fahrer herausfinden muss, wie er einen Minibagger dorthin bringen soll.

Bei einem angebundenen Shopify- oder WooCommerce-Shop prüft Renttix Lieferadressen aus dem Shop gegen die Servicegebiets-Polygone der Depots, bevor der Checkout abgeschlossen wird. Rutscht eine Bestellung dennoch außerhalb des Abdeckungsgebiets durch, wird sie automatisch storniert und erstattet, und der Grund wird protokolliert — sodass das Unternehmen nicht auf einer Bestellung sitzen bleibt, die es nicht erfüllen kann, und der Kunde nicht auf eine Lieferung wartet, die ohnehin nie stattgefunden hätte.

Bei allen drei Optionen lohnt es sich, gezielt nachzufragen, wie Bestellungen außerhalb des Gebiets behandelt werden, denn das ist der Fehler, der am ehesten erst nach dem Livegang zutage tritt, sobald echte Kunden mit echten Adressen die Website nutzen. Ein Unternehmen mit einem einzigen Depot und einem engen lokalen Radius ist dem weniger ausgesetzt als eines, das aus mehreren Depots mit überlappenden Einzugsgebieten liefert, aber die Prüfung ist in beiden Fällen wichtig — eine Website hat keine Möglichkeit zu wissen, dass eine Postleitzahl außerhalb des Bereichs liegt, wenn nicht tatsächlich etwas das prüft.

Der letzte Punkt, der vor dem Livegang zu klären ist, betrifft die Anzahlung. Eine Buchung per Telefon oder persönlich enthält meist bereits ein Gespräch über die Anzahlung — jemand fragt nach einer Karte, oder eine Barkaution wird bei Abholung erhoben. Eine Online-Buchung, die diesen Schritt auslässt und die Anzahlung „später klären" lässt, führt meist dazu, dass sie überhaupt nicht geklärt wird, oder zu einem unangenehmen Anruf, nachdem die Buchung bereits bestätigt wurde.

Anzahlungen können als Teil des Online-Buchungsablaufs selbst erhoben werden, sodass die Anzahlung genau in dem Moment eingezogen wird, in dem der Kunde die Buchung bestätigt, statt als nachträglicher Folgeschritt. Das vorab zu entscheiden — ob jede Online-Buchung eine Anzahlung erfordert, nur Buchungen über einem bestimmten Wert, oder nur bestimmte Gerätekategorien — ist eine deutlich kleinere Entscheidung, die man im Voraus trifft, als es nachträglich einzuführen, wenn sich Kunden bereits daran gewöhnt haben, ohne Anzahlung zu buchen.

Anschauliches Beispiel Ein Zeltverleih-Unternehmen mit einer bestehenden WordPress-Website veranschaulicht gut, wie das zusammenspielt: Statt die Website neu aufzubauen, fügt es ein Widget hinzu, damit Besucher Termine prüfen und ein Angebot anfragen können, ohne anzurufen, wobei eine Anzahlung in dem Moment erhoben wird, in dem die Buchung bestätigt wird, statt sie später einzufordern. [Eine Demo zu buchen](/de/kontakt) ist ein sinnvoller nächster Schritt, um herauszufinden, welcher der drei Ansätze zu einer bestimmten Website und Geräteliste passt.