Renttix Field: Lavori di Servizio, Rapporti di Lavoro e Approvazione del Cliente in Un'Unica App

Il software per officine ha sempre avuto un punto cieco: il momento in cui un tecnico esce dal cancello. Il lavoro viene pianificato in un sistema, ma il lavoro stesso viene registrato su carta, in messaggi di testo o per niente.

Quel divario costa denaro reale. Le ore non vengono fatturate perché nessuno le ha annotate. I ricambi svaniscono nei furgoni. I clienti contestano il lavoro perché non c'è un registro firmato di ciò che è stato fatto. Renttix Field è stato creato per colmare completamente quel divario.

Renttix Field è la stessa app che i tuoi autisti usano già per consegne e ritiri — estesa in un completo strumento di gestione dei servizi sul campo. I tecnici vedono i loro lavori di servizio insieme a tutto il resto, con lo stesso design offline-first che continua a funzionare in scantinati e siti remoti.

Un lavoro di servizio sul campo si comporta come un lavoro di servizio in officina. Avvialo, mettilo in pausa, sospendilo per i ricambi, riprendilo, completalo. L'ufficio osserva il cambiamento di stato in tempo reale invece di chiamare tutto il parco veicoli per scoprire a che punto sono le cose.

Alla fine della visita, il tecnico crea il rapporto di lavoro sul dispositivo: lavoro eseguito, ricambi utilizzati, controlli completati, foto dal cantiere. Il cliente lo legge e firma sullo schermo, lì su due piedi.

Un PDF del rapporto di servizio firmato viene generato immediatamente e può essere condiviso prima che il tecnico se ne vada. Nessuna scartoffia torna in ufficio e nessuna contestazione sopravvive al contatto con un registro firmato e datato, creato nel momento in cui si è svolto il lavoro.

Le checklist di servizio vengono generate automaticamente dal tipo di attività. Un servizio su un generatore mostra i controlli per il generatore. Un'ispezione di una piattaforma mostra i controlli richiesti da quella piattaforma. I tecnici spuntano gli elementi mentre lavorano, con note dove c'è bisogno di spiegazioni.

Gli elementi obbligatori devono essere completati prima che il cliente possa dare l'approvazione. Lo standard che definisci in ufficio diventa lo standard applicato in ogni sito, da ogni tecnico, ad ogni visita.

Le visite sul campo generano lavoro. Serve un ricambio, viene scoperto un guasto, il cliente chiede un prezzo. Renttix Field gestisce ognuna di queste cose senza una telefonata.

I tecnici consumano i ricambi direttamente dal loro stock sul furgone — fatturati automaticamente tramite il motore di addebito dell'officina. I ricambi mancanti diventano richieste di ricambi che sospendono il lavoro e compaiono nella casella di posta delle operazioni sul campo dell'ufficio. Il lavoro extra diventa un preventivo adeguato creato in loco alle tariffe dell'ufficio, collegato al lavoro originale per il follow-up.

Il lavoro sul campo avviene dove non c'è connettività. Ogni registrazione in Renttix Field — checklist, manodopera, foto, firme, spese, messaggi — viene prima memorizzata sul dispositivo e sincronizzata non appena ritorna la connessione.

I tecnici non aspettano mai un segnale per fare il loro lavoro e l'ufficio non perde mai un registro a causa di una zona senza copertura. Questa è la differenza tra un software progettato per il campo e un software da ufficio compresso su un telefono.