Självbetjäning som kunder faktiskt använder
En stor del av samtalen ert kontor besvarar är frågor som kunder skulle kunna svara på själva. Vad är uthyrt? När ska det återlämnas? Var är den fakturan? Kan jag få en kopia av avtalet?
Renttix kundportal lägger dessa svar i kundens händer. De loggar in och ser sina ordrar, den utrustning som för närvarande finns på deras platser, sina fakturor och betalningshistorik, och de dokument som är kopplade till deras konto — avtal, intyg och leveransbevis inkluderat.
Allt i portalen är det levande systemet, inte en export. När ert team uppdaterar en order ser kunden uppdateringen. När en faktura skapas ligger den i portalen innan e-postmeddelandet kommer fram.
Servicehistorik, lojalitetspoäng, supportärenden och dataexporter finns på samma plats, så svaret på 'kan du skicka mig…' är vanligtvis 'det ligger redan i din portal'. Kunder som föredrar telefonen kan fortsätta ringa. De som föredrar tio sekunders självbetjäning — allt fler av dem — slutar behöva det.
Återlämningsbegäranden, betalningar och depositioner online
Portalen är inte bara ett visningsgalleri. Kunder agerar från den.
Återlämningsbegäranden kommer genom portalen istället för ett röstmeddelande klockan fem på en fredag. Kunden väljer utrustning och datum, ert team ser begäran i systemet, och avhämtningen schemaläggs mot ett register istället mot ett minne.
Fakturor kan betalas online, med kort sparade säkert för återkommande fakturering och depositionskort fångade via tokeniserade länkar — kortuppgifterna vidrör aldrig era system. Depositioner för nya ordrar kan tas emot online innan utrustningen lämnar förrådet.
För kunder med återkommande arrangemang kan hyrprenumerationer pausas, återupptas eller avslutas från portalen inom de regler ni sätter — den typ av flexibilitet som kunder förväntar sig av alla andra tjänster de köper, nu tillämpad på uthyrning.
Avtal signerade innan bilen lastas
Pappersarbete är den långsammaste delen av att få utrustning ut genom dörren. Portalen och e-signaturflödet tar bort det från den kritiska vägen.
Hyravtal skickas för elektronisk signatur med en säker länk. Kunden läser och signerar på valfri enhet, det signerade dokumentet lagras mot ordern, och ert team kan se med en blick vilka ordrar som fortfarande väntar på signatur. Ordrar som kräver godkännande innan leverans hålls automatiskt tills namnet står på linjen.
Identitetsverifiering är tillgänglig för de ordrar som motiverar det, med dokumentkontroller hanterade genom Stripe Identity istället för fotokopior i en låda.
Resultatet är en renare mapp för varje order — signerat avtal, verifierad identitet där det behövs, depositioner tagna — sammanställt innan leverans istället för uppjagat efter att något går fel.
Try this feature in the live demo
Explore the full Renttix platform. No signup required.
Kundportal FAQ
Se sina ordrar och utrustningen på sina platser, visa och betala fakturor, begära återlämning med datum, ladda ner dokument och signerade avtal, skapa supportärenden, kontrollera servicehistorik och lojalitetspoäng, hantera sparade betalkort, och pausa eller återuppta hyrprenumerationer där ni tillåter det.
Avtal skickas som säkra signeringslänkar. Kunden signerar på valfri enhet, den signerade PDF-filen lagras mot ordern, och ordrar som kräver signatur innan leverans hålls automatiskt tills den inkommer.
Nej. Kort tokeniseras av betalleverantören — kunder sparar kort och depositionskort via säkra länkar, och Renttix lagrar endast den token som behövs för att debitera med tillstånd.
Redo att modernisera din uthyrningsverksamhet?
Betalningar + depositioner aktiverade • Snabb installation • Testa utan kreditkort