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Três formas de registrar danos
Um motorista no app, um despachante na mesa, ou o próprio cliente pelo portal. Todos os três chegam em uma fila única, em vez de três caixas de entrada distintas.
Pendente, aprovado, rejeitado
Um relatório é uma reclamação até que alguém o revise. O estado de aprovação é separado da resolução do dano em si, pois são questões diferentes.
Vinculado ao equipamento e ao pedido
Cada relatório acompanha o equipamento e o pedido em que ocorreu — é isso que transforma uma foto em uma cobrança válida, e não em uma discussão.
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