Renttix Field: Pekerjaan Layanan, Lembar Kerja, dan Tanda Tangan Pelanggan dalam Satu Aplikasi

Perangkat lunak bengkel selalu memiliki titik buta: saat seorang teknisi berkendara keluar dari gerbang. Pekerjaan direncanakan dalam sistem, tetapi pekerjaan itu sendiri dicatat di atas kertas, melalui pesan teks, atau sama sekali tidak dicatat.

Kesenjangan itu memakan biaya nyata. Jam kerja tidak ditagihkan karena tidak ada yang mencatatnya. Suku cadang hilang di dalam van. Pelanggan mempersengketakan pekerjaan karena tidak ada catatan yang ditandatangani tentang apa yang telah dilakukan. Renttix Field dibangun untuk menutup kesenjangan itu sepenuhnya.

Renttix Field adalah aplikasi yang sama yang sudah digunakan pengemudi Anda untuk pengiriman dan pengumpulan — diperluas menjadi alat layanan lapangan yang lengkap. Teknisi melihat pekerjaan layanan mereka bersama dengan hal lainnya, dengan desain offline-first yang sama yang terus berfungsi di ruang bawah tanah dan lokasi terpencil.

Sebuah pekerjaan layanan di lapangan berperilaku seperti pekerjaan layanan di bengkel. Mulai, jeda, tunda untuk suku cadang, lanjutkan, selesaikan. Kantor memantau perubahan status secara real-time alih-alih menelepon armada untuk mengetahui perkembangan situasi.

Pada akhir kunjungan, teknisi menyusun lembar kerja di perangkat: pekerjaan yang dilakukan, suku cadang yang digunakan, pemeriksaan yang diselesaikan, foto dari lokasi. Pelanggan membacanya dan menandatangani di layar, di tempat dan saat itu juga.

PDF laporan layanan yang ditandatangani segera dibuat dan dapat dibagikan sebelum teknisi pergi. Tidak ada dokumen kertas yang dibawa kembali ke kantor, dan tidak ada sengketa yang bertahan ketika berhadapan dengan catatan yang ditandatangani dan diberi cap waktu yang dibuat pada saat pekerjaan dilakukan.

Daftar periksa layanan diisi secara otomatis dari jenis tugas. Layanan generator menunjukkan pemeriksaan generator. Inspeksi platform menunjukkan pemeriksaan yang dibutuhkan platform. Teknisi mencentang item saat mereka bekerja, dengan catatan di mana sesuatu perlu dijelaskan.

Item yang wajib harus diselesaikan sebelum pelanggan dapat menandatangani. Standar yang Anda tentukan di kantor menjadi standar yang diterapkan di setiap lokasi, oleh setiap teknisi, pada setiap kunjungan.

Kunjungan lapangan menghasilkan pekerjaan. Dibutuhkan suku cadang, ditemukan kerusakan, pelanggan meminta harga. Renttix Field menangani masing-masing tanpa panggilan telepon.

Teknisi menggunakan suku cadang langsung dari stok van mereka — ditagihkan secara otomatis melalui mesin penghitungan biaya bengkel. Suku cadang yang hilang menjadi permintaan suku cadang yang menahan pekerjaan dan muncul di kotak masuk operasi lapangan kantor. Pekerjaan tambahan menjadi perkiraan resmi yang dibuat di lokasi dengan tarif kantor, ditautkan ke pekerjaan asli untuk tindak lanjut.

Pekerjaan lapangan terjadi di mana tidak ada konektivitas. Setiap catatan di Renttix Field — daftar periksa, tenaga kerja, foto, tanda tangan, pengeluaran, pesan — disimpan di perangkat terlebih dahulu dan disinkronkan saat koneksi kembali.

Teknisi tidak pernah menunggu sinyal untuk melakukan pekerjaan mereka, dan kantor tidak pernah kehilangan catatan karena area titik buta. Ini adalah perbedaan antara perangkat lunak yang dirancang untuk lapangan dan perangkat lunak kantor yang dipaksakan ke dalam ponsel.