Klantenbeheer en CRM
Uw klantenlijst is niet zomaar een opsomming van namen en telefoonnummers. Het is het commerciële geheugen van uw bedrijf — wie wat huurt, hoe vaak, onder welke voorwaarden en hoe hun betalingsgeschiedenis eruitziet.
Renttix biedt een compleet klantendirectory met een 360-graden overzicht van elk account. Vanuit één klantprofiel kan uw team actieve en eerdere bestellingen, openstaande facturen, betalingsgeschiedenis, ondertekende contracten, afleveradressen en interne notities bekijken. Alles over de relatie staat op één plek.
Activiteitstijdlijnen tonen de volledige geschiedenis van interacties — wanneer bestellingen zijn geplaatst, wanneer facturen zijn verzonden, wanneer betalingen zijn ontvangen, en wanneer iemand in uw team een notitie heeft toegevoegd. Dit is de context die uw operationele team nodig heeft om klantgesprekken vol vertrouwen af te handelen, zonder door e-mails en spreadsheets te hoeven zoeken.
Meerdere afleveradressen per klant worden ondersteund, wat de realiteit weerspiegelt dat veel huurklanten op meerdere locaties actief zijn. Elk adres heeft zijn eigen toegangsnote, contactgegevens en afleverinstructies, zodat chauffeurs altijd de informatie hebben die ze nodig hebben.
Contracten en overeenkomsten
Huurcontracten vormen de juridische basis van elke verhuur. Ze definiëren de voorwaarden, verantwoordelijkheden en bescherming voor zowel jouw bedrijf als jouw klant. Het beheren van deze contracten op papier — of nog erger, ze helemaal niet beheren — stelt jouw bedrijf bloot aan geschillen, onbetaalde facturen en compliance-tekorten.
Renttix beheert betalingsvoorwaarden en kredietbeheer op klantniveau. Stel de betalingsvoorwaarden voor elke klant in (netto 7, netto 30, op rekening, betalen bij aflevering) en het systeem handhaaft deze voor alle bestellingen. Kredietlimieten voorkomen dat jouw team bestellingen plaatst die de goedgekeurde kredietlimiet van een klant overschrijden, waardoor je commerciële controle behoudt zonder de operatie te vertragen.
KYC (Know Your Customer) documentatie wordt opgeslagen in het klantrecord. Upload rijbewijzen, bewijs van adres, verzekeringscertificaten en andere documentatie die jouw bedrijf nodig heeft. Het systeem houdt bij welke documenten aanwezig zijn en waarschuwt jouw team wanneer documenten ontbreken of zijn verlopen.
E-handtekeningen stellen klanten in staat om huurcontracten digitaal te ondertekenen. Overeenkomsten worden gegenereerd op basis van de ordergegevens, verzonden voor ondertekening en opgeslagen in het orderrecord zodra ze zijn ondertekend. Geen gedoe met printen, scannen of het achtervolgen van papieren kopieën.
Compliance en communicatie
Compliance is niet slechts een kwestie van vinkjes zetten — het is het auditspoor dat uw bedrijf beschermt wanneer er iets misgaat. Een betwiste factuur, een beschadigd actief, een klant die beweert dat hij nooit akkoord is gegaan met de voorwaarden. Deze situaties worden opgelost door documentatie, en Renttix zorgt ervoor dat die documentatie aanwezig is.
Elke belangrijke actie in het systeem wordt vastgelegd in een auditspoor — wie een bestelling heeft aangemaakt, wie een prijs heeft gewijzigd, wie een creditnota heeft goedgekeurd, wie de overeenkomst heeft ondertekend. Dit is niet optioneel. Het draait automatisch op de achtergrond en biedt u een compleet, onveranderlijk overzicht van wat er is gebeurd en wanneer.
De communicatiegeschiedenis houdt een overzicht bij van e-mails, WhatsApp-berichten en sms'jes die via het systeem zijn verzonden. Wanneer een klant belt om te zeggen dat hij nooit een factuur heeft ontvangen, kan uw team precies zien wanneer deze is verzonden en naar welk adres.
De WhatsApp-integratie verbindt uw verhuuractiviteiten met het communicatiekanaal dat uw klanten daadwerkelijk gebruiken. Stuur bestelbevestigingen, leveringsmeldingen en betalingsherinneringen via de WhatsApp Business API, met de gespreksgeschiedenis opgeslagen tegen het klantrecord voor toekomstige referentie.
Try this feature in the live demo
Explore the full Renttix platform. No signup required.
Veelgestelde vragen over klanten en contracten
Ja. Huurcontracten worden gegenereerd op basis van bestelgegevens en verzonden voor e-handtekening. Zodra het contract is ondertekend, wordt het automatisch opgeslagen bij de ordergegevens. Geen gedoe met printen, scannen of het achtervolgen van papieren kopieën.
Elke klant heeft instelbare kredietlimieten en betalingsvoorwaarden. Het systeem voorkomt dat bestellingen worden bevestigd wanneer ze de goedgekeurde kredietlimiet van de klant overschrijden, waardoor je commerciële controle hebt op het moment van verkoop.
Ja. De integratie van de WhatsApp Business API stelt uw team in staat om orderbevestigingen, leveringsupdates en betalingsherinneringen via WhatsApp te versturen. Alle berichten worden opgeslagen in het klantrecord als onderdeel van de communicatiegeschiedenis.
Bekijk hoe Renttix een echt verhuurbedrijf runt
Betalingen + stortingen ingeschakeld • Snelle installatie • Geen proefperiode met creditcard