Renttix Field: مهام الخدمة، وكشوف المهام، وتوقيع العميل في تطبيق واحد

كان لدى برمجيات الورشة دائمًا نقطة عمياء: اللحظة التي يخرج فيها المهندس من البوابة. تتم جدولة المهمة في نظام، ولكن يتم تسجيل العمل نفسه على الورق، أو في الرسائل النصية، أو لا يتم تسجيله على الإطلاق.

tكلف هذه الفجوة أموالاً حقيقية. تمر ساعات دون فوترة لأن أحداً لم يدونها. تختفي قطع الغيار في الشاحنات. يختلف العملاء حول العمل لأنه لا يوجد سجل موثق لما تم إنجازه. تم بناء Renttix Field لإغلاق هذه الفجوة تمامًا.

Renttix Field هو نفس التطبيق الذي يستخدمه سائقك بالفعل للتسليمات والتحصيلات — وقد تم توسيعه ليصبح أداة خدمات ميدانية متكاملة. يرى المهندسون مهام الخدمة الخاصة بهم بجوار كل شيء آخر، مع نفس تصميم "العمل دون اتصال أولاً" الذي يستمر في العمل في الأقبية والمواقع النائية.

tتتصرف مهمة الخدمة في الميدان مثل مهمة الخدمة في الورشة. ابدأها، أوقفها مؤقتًا، احتفظ بها لانتظار قطع الغيار، استأنفها، أكملها. تشاهد المكتب تغيير الحالة في الوقت الفعلي بدلاً من الاتصال بالأسطول لمعرفة الوضع.

في نهاية الزيارة، يقوم المهندس بإنشاء كشف المهام على الجهاز: العمل المنجز، قطع الغيار المستخدمة، عمليات التحقق المكتملة، صور من الموقع. يقرأه العميل ويوقعه على الشاشة، في ذلك الوقت والمكان.

tيتم إنشاء ملف PDF لتقرير الخدمة الموقع على الفور ويمكن مشاركته قبل مغادرة المهندس. لا تنتقل أي أوراق إلى المكتب، ولا ينجو أي خلاف من مواجهة سجل موقع ومختوم بالوقت تم إنشاؤه في لحظة حدوث العمل.

يتم إنشاء قوائم تحقق الخدمة تلقائيًا من نوع المهمة. تُظهر خدمة المولد عمليات فحص المولد. يُظهر تفتيش المنصة عمليات الفحص التي تتطلبها تلك المنصة. يقوم المهندسون بوضع علامة على العناصر أثناء عملهم، مع إضافة ملاحظات حيثما يحتاج شيء إلى شرح.

tيجب إكمال العناصر المطلوبة قبل أن يتمكن العميل من التوقيع. المعيار الذي تحدده في المكتب يصبح المعيار المطبق في كل موقع، من قبل كل مهندس، في كل زيارة.

تولد الزيارات الميدانية عملاً. هناك حاجة إلى قطعة غيار، يتم اكتشاف عطل، يطلب العميل سعرًا. يتعامل Renttix Field مع كل واحد من هذه المواقف دون إجراء مكالمة هاتفية.

tيستهلك المهندسون قطع الغيار مباشرة من مخزون شاحناتهم — ويتم فوترتها تلقائيًا من خلال محرك فوترة الورشة. تصبح قطع الغيار المفقودة طلبات قطع غيار توقف المهمة وتظهر في صندوق وارد عمليات الميدان بالمكتب. يصبح العمل الإضافي تقديرًا مناسبًا تم رفعه في الموقع بأسعار المكتب، ومرتبطًا بالمهمة الأصلية للمتابعة.

يحدث العمل الميداني حيث لا يوجد اتصال. يتم تخزين كل تسجيل في Renttix Field — قوائم التحقق، العمالة، الصور، التوقيعات، المصاريف، الرسائل — على الجهاز أولاً ومزامنته في اللحظة التي يعود فيها الاتصال.

tلا ينتظر المهندسون إشارة للقيام بعملهم، ولا تفقد المكتب أي سجل بسبب منطقة خاملة. إنه الفرق بين البرمجيات المصممة للميدان وبرمجيات المكتب التي تم ضغطها على هاتف.