Gestão de Clientes e CRM
Sua lista de clientes não é apenas uma relação de nomes e números de telefone. Ela é a memória comercial do seu negócio — quem contrata o quê, com que frequência, quais são os termos e como está o histórico de pagamentos.
A Renttix oferece um diretório completo de clientes com uma visão 360 graus de cada conta. A partir de um único perfil de cliente, sua equipe pode visualizar pedidos ativos e anteriores, faturas pendentes, histórico de pagamentos, contratos assinados, endereços de entrega e notas internas. Tudo sobre o relacionamento está em um só lugar.
As linhas do tempo de atividades mostram todo o histórico de interações — quando os pedidos foram feitos, quando as faturas foram enviadas, quando os pagamentos foram recebidos, quando alguém da sua equipe adicionou uma nota. Este é o contexto que sua equipe de operações precisa para lidar com chamadas de clientes com confiança, sem precisar vasculhar e-mails e planilhas.
Múltiplos endereços de entrega são suportados por cliente, refletindo a realidade de que muitos clientes locatários operam em vários locais. Cada endereço possui suas próprias notas de acesso, detalhes de contato e instruções de entrega, garantindo que os motoristas tenham sempre as informações necessárias.
Contratos e acordos
Os contratos de locação são a base legal de cada aluguel. Eles definem os termos, as responsabilidades e as proteções tanto para o seu negócio quanto para o seu cliente. Gerenciá-los em papel — ou pior, não gerenciá-los de forma alguma — expõe sua empresa a disputas, faturas não pagas e lacunas de conformidade.
O Renttix gerencia os termos de pagamento e o crédito a nível de cliente. Defina os termos de pagamento de cada cliente (net 7, net 30, conta a pagar, pagamento na coleta) e o sistema os aplica em todos os pedidos. Limites de crédito impedem sua equipe de criar pedidos que excedam o crédito aprovado de um cliente, proporcionando controle comercial sem atrasar as operações.
A documentação KYC (Know Your Customer) é armazenada no registro do cliente. Faça upload de carteiras de motorista, comprovantes de endereço, certificados de seguro e qualquer outra documentação que sua empresa exigir. O sistema rastreia quais documentos estão arquivados e alerta sua equipe quando documentos estão faltando ou expiraram.
As assinaturas eletrônicas permitem que os clientes assinem contratos de locação digitalmente. Os contratos são gerados a partir dos dados do pedido, enviados para assinatura e armazenados no registro do pedido uma vez assinados. Sem impressão, sem digitalização, sem correr atrás de cópias em papel.
Conformidade e comunicação
A conformidade não é apenas uma formalidade — é o registro de auditoria que protege seu negócio quando algo dá errado. Uma fatura contestada, um ativo danificado, um cliente que afirma nunca ter concordado com os termos. Essas situações são resolvidas por meio de documentação, e a Renttix garante que essa documentação exista.
Cada ação significativa no sistema é registrada em um histórico de auditoria — quem criou um pedido, quem alterou um preço, quem aprovou uma nota de crédito, quem assinou o contrato. Isso não é opcional. Funciona automaticamente em segundo plano, proporcionando um registro completo e à prova de adulterações do que aconteceu e quando.
O histórico de comunicação mantém um registro de e-mails, mensagens do WhatsApp e SMS enviados pelo sistema. Quando um cliente liga dizendo que nunca recebeu uma fatura, sua equipe pode ver exatamente quando ela foi enviada e para qual endereço.
A integração com o WhatsApp conecta suas operações de aluguel ao canal de mensagens que seus clientes realmente usam. Envie confirmações de pedidos, notificações de entrega e lembretes de pagamento através da WhatsApp Business API, com o histórico de conversas armazenado no registro do cliente para referência futura.
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Perguntas Frequentes sobre Clientes e Contratos
Sim. Os contratos de aluguel são gerados a partir dos dados do pedido e enviados para assinatura eletrônica. Uma vez assinados, o contrato é armazenado automaticamente no registro do pedido. Não é necessário imprimir, escanear ou buscar cópias em papel.
Cada cliente possui limites de crédito e condições de pagamento configuráveis. O sistema impede que os pedidos sejam confirmados quando excedem o limite de crédito aprovado do cliente, proporcionando controle comercial no ponto de venda.
Sim. A integração com a API do WhatsApp Business permite que sua equipe envie confirmações de pedidos, atualizações de entrega e lembretes de pagamento pelo WhatsApp. Todas as mensagens são armazenadas no registro do cliente como parte do histórico de comunicação.
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