Gestione clienti e CRM
La tua lista clienti non è solo un elenco di nomi e numeri di telefono. È la memoria commerciale della tua azienda: chi noleggia cosa, con quale frequenza, a quali condizioni e quale è la loro storia dei pagamenti.
Renttix offre un completo elenco clienti con una visione a 360 gradi di ogni account. Da un singolo profilo cliente, il tuo team può vedere ordini attivi e passati, fatture in sospeso, storia dei pagamenti, contratti firmati, indirizzi di consegna e note interne. Tutto ciò che riguarda la relazione è in un unico posto.
Le cronologie delle attività mostrano l'intera storia delle interazioni: quando sono stati effettuati gli ordini, quando sono state inviate le fatture, quando sono stati ricevuti i pagamenti, quando qualcuno del tuo team ha aggiunto una nota. Questo è il contesto di cui il tuo team operativo ha bisogno per gestire le chiamate dei clienti con sicurezza, senza dover cercare tra email e fogli di calcolo.
Sono supportati più indirizzi di consegna per cliente, riflettendo la realtà che molti clienti noleggiatori operano su più siti. Ogni indirizzo porta con sé le proprie note di accesso, dettagli di contatto e istruzioni di consegna, in modo che i conducenti abbiano sempre le informazioni necessarie.
Contratti e accordi
I contratti di locazione sono la base legale di ogni noleggio. Definiscono i termini, le responsabilità e le protezioni sia per la tua azienda che per il tuo cliente. Gestirli su carta — o peggio, non gestirli affatto — espone la tua attività a controversie, fatture non pagate e lacune nella conformità.
Renttix gestisce i termini di pagamento e la gestione del credito a livello cliente. Imposta i termini di pagamento per ciascun cliente (netto 7, netto 30, conto, pagamento alla consegna) e il sistema li applica a tutti gli ordini. I limiti di credito impediscono al tuo team di creare ordini che superano il credito approvato di un cliente, offrendoti controllo commerciale senza rallentare le operazioni.
La documentazione KYC (Know Your Customer) viene archiviata nel profilo cliente. Carica patenti di guida, prove di indirizzo, certificati assicurativi e qualsiasi altra documentazione necessaria per la tua attività. Il sistema tiene traccia dei documenti archiviati e avvisa il tuo team quando mancano documenti o quando sono scaduti.
Le firme elettroniche consentono ai clienti di firmare digitalmente i contratti di locazione. Gli accordi vengono generati dai dati dell'ordine, inviati per la firma e archiviati nel record dell'ordine una volta firmati. Niente stampa, niente scansioni, niente rincorse per copie cartacee.
Conformità e comunicazione
La conformità non è solo un esercizio di spunta — è la traccia di audit che protegge la tua azienda quando qualcosa va storto. Una fattura contestata, un bene danneggiato, un cliente che afferma di non aver mai accettato i termini. Queste situazioni si risolvono attraverso la documentazione, e Renttix garantisce che tale documentazione esista.
Ogni azione significativa nel sistema viene registrata in una traccia di audit — chi ha creato un ordine, chi ha modificato un prezzo, chi ha approvato una nota di credito, chi ha firmato l'accordo. Questo non è facoltativo. Funziona automaticamente in background, fornendoti un registro completo e a prova di manomissione di ciò che è accaduto e quando.
La cronologia della comunicazione tiene traccia delle email, dei messaggi WhatsApp e degli SMS inviati attraverso il sistema. Quando un cliente chiama per dire di non aver ricevuto una fattura, il tuo team può vedere esattamente quando è stata inviata e a quale indirizzo.
L'integrazione con WhatsApp collega le tue operazioni di affitto al canale di messaggistica che i tuoi clienti utilizzano realmente. Invia conferme d'ordine, notifiche di consegna e promemoria di pagamento tramite WhatsApp Business API, con la cronologia delle conversazioni archiviata nel profilo del cliente per future consultazioni.
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Domande frequenti su clienti e contratti
Sì. I contratti di affitto vengono generati dai dati dell'ordine e inviati per la firma elettronica. Una volta firmato, il contratto viene automaticamente archiviato nel record dell'ordine. Non è necessario stampare, scansionare o inseguire copie cartacee.
Ogni cliente ha limiti di credito e termini di pagamento configurabili. Il sistema impedisce la conferma degli ordini che supererebbero il limite di credito approvato dal cliente, offrendoti un controllo commerciale al momento della vendita.
Sì. L'integrazione con l'API di WhatsApp Business consente al tuo team di inviare conferme d'ordine, aggiornamenti sulla consegna e promemoria di pagamento tramite WhatsApp. Tutti i messaggi vengono archiviati nel profilo del cliente come parte della cronologia delle comunicazioni.
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