Theken- und Filialabläufe
Nicht jede Vermietung beginnt mit einem Telefonanruf oder einer Anfrage über die Website. In vielen Vermietungsunternehmen kommen die Kunden einfach vorbei, fragen nach verfügbaren Geräten und möchten diese sofort mitnehmen.
Die Renttix-Desktop-App ist speziell für diesen Theken-basierten Workflow entwickelt. Sie läuft auf den Geräten in Ihren Filialen und Depots und bietet Ihrem Thekenpersonal eine schnelle, maßgeschneiderte Oberfläche zur Bearbeitung von Laufkundschaft. Verfügbarkeit prüfen, eine Bestellung erstellen, Lagerbestände zuweisen und die Vermietung abwickeln – alles direkt am Counter, während der Kunde wartet.
Filialbezogene Abläufe werden nativ unterstützt. Jede Niederlassung sieht ihren eigenen Lagerbestand, ihre eigenen Bestellungen und ihre eigene tägliche Arbeitslast. Das Thekenpersonal muss nicht durch Daten anderer Filialen navigieren, um das zu finden, was sie benötigen. Die Benutzeroberfläche ist auf Geschwindigkeit und Einfachheit ausgelegt – die Aktionen, die Ihr Theken-Team Dutzende Male am Tag durchführt, sind mit ein oder zwei Klicks erreichbar.
Dies ist keine abgespeckte Version der Webplattform, die in ein Desktop-Fenster gezwängt wurde. Es handelt sich um eine dedizierte Anwendung, die für die spezifischen Bedürfnisse von Filial- und Depotumgebungen entwickelt wurde, in denen Geschwindigkeit entscheidend ist und die Kunden direkt vor Ihnen stehen.
Persönliche Vereinbarungen und Zahlungen
Wenn ein Kunde am Schalter steht, müssen Vereinbarungen und Zahlungen sofort abgewickelt werden. Sie um einen späteren Online-Zahlungslink oder eine Unterschrift per E-Mail zu bitten, würde das Erlebnis am Schalter zunichte machen.
Die Desktop-App unterstützt die persönliche Unterzeichnung von Vereinbarungen direkt auf dem Bildschirm. Der Mietvertrag wird aus den Bestelldaten generiert, auf einem sekundären Bildschirm oder Tablet angezeigt, und der Kunde unterschreibt mit dem Finger oder einem Stylus. Der unterzeichnete Vertrag wird sofort mit der Bestellung verknüpft – kein Papier, kein Scannen, keine Ablage.
Die Zahlungsabwicklung am Schalter ermöglicht die Erfassung von Anzahlungen und vollständigen Zahlungen. Ihr Team kann Kartenzahlungen über das angeschlossene Terminal entgegennehmen, Barzahlungen erfassen oder vermerken, dass der Kunde auf Rechnung kauft. Die Zahlung wird in Echtzeit mit der Bestellung verknüpft, sodass die Finanzunterlagen ab dem Moment, in dem der Kunde den Schalter verlässt, vollständig sind.
Die Erfassung von Anzahlungen funktioniert auf die gleiche Weise. Wenn Ihre Bedingungen eine Anzahlung erfordern, bevor die Ausrüstung das Gelände verlässt, wird diese zum Zeitpunkt der Anmietung erfasst und dokumentiert. Die Anzahlung wird während der gesamten Laufzeit der Bestellung verfolgt und am Ende des Mietzeitraums verrechnet oder zurückerstattet.
Mit der Plattform verbunden
Die Desktop-App ist kein eigenständiges System. Sie ist eine verbundene Schnittstelle zur zentralen Renttix-Plattform, was bedeutet, dass jede Transaktion am Counter sofort im gesamten Unternehmen sichtbar ist.
Wenn eine Vermietung am Counter erstellt wird, wird der Bestand in Echtzeit aktualisiert. Andere Filialen können die reduzierte Verfügbarkeit einsehen. Das Versandteam sieht die neue Bestellung. Das Buchhaltungsteam hat Zugriff auf die Rechnung. Es gibt keine Batch-Synchronisation, keinen Upload am Ende des Tages und kein Risiko, dass Daten veraltet sind.
Kundenakten werden plattformübergreifend geteilt. Wenn ein Kunde, der normalerweise telefonisch bestellt, in eine Filiale kommt, kann das Counter-Personal seine vollständige Historie einsehen — frühere Vermietungen, Zahlungsbedingungen, offene Salden, unterschriebene Vereinbarungen. Der Kunde muss sich nicht erneut registrieren oder Informationen bereitstellen, die das Unternehmen bereits hat.
Diese Konnektivität bedeutet, dass Ihr Walk-in-Kanal und Ihr Telefon-/Web-Kanal als ein Unternehmen agieren, nicht als zwei separate. Die Bestände sind konsistent, die Kundenakten sind einheitlich, und die Finanzdaten fließen ohne zusätzlichen Aufwand in Ihre Buchhaltungsintegration. Das Counter-Personal profitiert von der vollen Leistungsfähigkeit der Plattform — Verfügbarkeitsprüfung, Konflikterkennung, Kreditlimits, Preisberechnungen — ohne die Komplexität dahinter verstehen zu müssen.
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Häufig gestellte Fragen zur Desktop-App
Nein. Die Desktop-App ist eine verbundene Schnittstelle zur zentralen Renttix-Plattform. Jede Transaktion am Schalter wird in Echtzeit im gesamten Unternehmen widergespiegelt – Bestände, Bestellungen, Kundenakten und Finanzdaten bleiben stets synchronisiert.
Ja. Der Mietvertrag wird auf dem Bildschirm angezeigt und der Kunde unterschreibt direkt mit dem Finger oder einem Stylus. Der unterzeichnete Vertrag wird sofort mit der Bestellung verknüpft, wodurch Papierverträge und manuelles Ablegen entfallen.
Ja. Kautionen werden zum Zeitpunkt der Anmietung erfasst und dokumentiert. Die Kaution wird während der gesamten Laufzeit des Auftrags verfolgt und am Ende der Mietdauer automatisch verrechnet oder zurückgegeben, wobei der vollständige finanzielle Verlauf für Ihr Buchhaltungsteam sichtbar ist.
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