Flujos de trabajo en mostrador y sucursal
No todos los alquileres comienzan con una llamada telefónica o una consulta en la web. En muchas empresas de alquiler, los clientes entran por la puerta, preguntan qué hay disponible y quieren llevarse el equipo de inmediato.
La aplicación de escritorio de Renttix está diseñada para este flujo de trabajo basado en mostrador. Funciona en las máquinas de tus sucursales y depósitos, proporcionando a tu personal de mostrador una interfaz rápida y específica para atender a los clientes que llegan sin cita. Verifica la disponibilidad, crea un pedido, asigna stock y procesa el alquiler, todo desde el mostrador, mientras el cliente espera.
Las operaciones a nivel de sucursal están soportadas de manera nativa. Cada depósito ve su propio stock, sus propios pedidos y su propia carga de trabajo diaria. El personal de mostrador no necesita navegar a través de datos de otras sucursales para encontrar lo que necesita. La interfaz está diseñada para la velocidad y la simplicidad: las acciones que tu equipo de mostrador realiza docenas de veces al día son accesibles con uno o dos clics.
No se trata de una versión simplificada de la plataforma web forzada en una ventana de escritorio. Es una aplicación dedicada diseñada para las necesidades específicas de entornos de sucursales y depósitos, donde la velocidad importa y los clientes están frente a ti.
Acuerdos y pagos en persona
Cuando un cliente está en el mostrador, es necesario gestionar los acuerdos y pagos en el momento. Pedirles que revisen su correo electrónico para un enlace de firma o que paguen en línea más tarde va en contra de la experiencia de visita en persona.
La aplicación de escritorio permite firmar acuerdos en persona directamente en la pantalla. El contrato de alquiler se genera a partir de los datos del pedido, se muestra en una pantalla secundaria o tablet, y el cliente firma con un dedo o un lápiz óptico. El acuerdo firmado se almacena inmediatamente contra el pedido: sin papel, sin escaneo, sin archivo.
La recolección de pagos en el mostrador gestiona depósitos y pagos completos. Tu equipo puede aceptar pagos con tarjeta a través del terminal conectado, registrar pagos en efectivo o anotar que el cliente está bajo términos de cuenta. El pago se registra en tiempo real contra el pedido, por lo que el registro financiero está completo desde el momento en que el cliente deja el mostrador.
La recolección de depósitos funciona de la misma manera. Cuando tus términos requieren un depósito antes de que el equipo salga de las instalaciones, se recoge y se registra en el momento del alquiler. El depósito se rastrea a lo largo de la vida del pedido y se compensa o se devuelve al final del período de alquiler.
Conectado a la plataforma
La aplicación de escritorio no es un sistema independiente. Es una interfaz conectada a la plataforma central de Renttix, lo que significa que cada transacción en el mostrador se refleja de inmediato en toda la empresa.
Cuando se crea un alquiler en el mostrador, el inventario se actualiza en tiempo real. Otras sucursales pueden ver la disponibilidad reducida. El equipo de despacho puede ver el nuevo pedido. El equipo de contabilidad puede ver la factura. No hay sincronización por lotes, ni carga al final del día, ni riesgo de que los datos estén desactualizados.
Los registros de clientes se comparten en toda la plataforma. Si un cliente que normalmente hace pedidos por teléfono entra a una sucursal, el personal del mostrador puede ver su historial completo: alquileres anteriores, condiciones de pago, saldos pendientes, acuerdos firmados. El cliente no necesita registrarse de nuevo ni proporcionar detalles que la empresa ya tiene.
Esta conectividad significa que su canal de atención al cliente y su canal telefónico/web operan como una sola empresa, no como dos. Los niveles de stock son consistentes, los registros de clientes están unificados y los datos financieros fluyen hacia su integración contable sin trabajo adicional. El personal del mostrador se beneficia de todo el potencial de la plataforma: verificación de disponibilidad, detección de conflictos, límites de crédito, cálculos de tarifas, sin necesidad de entender la complejidad detrás de ello.
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Preguntas Frecuentes sobre la Aplicación de Escritorio
No. La aplicación de escritorio es una interfaz conectada a la plataforma central de Renttix. Cada transacción en el mostrador se refleja en toda la empresa en tiempo real: el inventario, los pedidos, los registros de clientes y los datos financieros se mantienen sincronizados.
Sí. El contrato de alquiler se muestra en la pantalla y el cliente firma directamente con el dedo o un stylus. El contrato firmado se almacena inmediatamente junto al pedido, eliminando así los contratos en papel y el archivo manual.
Sí. Los depósitos se recogen y registran en el momento del alquiler. El depósito se rastrea durante toda la duración del pedido y se ajusta o devuelve automáticamente al final del período de alquiler, con todo el historial financiero visible para tu equipo de contabilidad.
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